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Description
Catholic Relief Services-USCCB (CRS) réalise l’engagement des évêques Catholiques des États-Unis à aider les pauvres et personnes vulnérables dans le monde sans discrimination de race, de sexe, de nationalité ni de religion. Nous sommes une ONG internationale installée au Bénin depuis 1958. Notre mission est de sauver, protéger et promouvoir la vie en mettant en œuvre conformément aux principes d’éthique, d’équité, de transparence et de redevabilité, des projets dans plusieurs domaines à savoir : la santé, l’éducation, les urgences, l’agriculture, et la micro-assurance entre autres. Notre objectif premier est de servir les pauvres et les personnes vulnérables à travers les objectifs stratégiques définis dans nos programmes et projets.
Le projet McGovern Dole International Food for Education and Child Nutrition (MGD 21/Keun Faaba III) est un projet financé par le Departement de l’Agriculture des Etats Unis d’Amérique (USDA) pour une durée de 5 ans (octobre 2021 à septembre 2026). Il doit couvrir 175 écoles dans 4 nouvelles communes dans les départements de l’Alibori (Banikoara) et du Borgou (Bembèrèkè, Nikki et Sinende) avec des partenaires d’exécution notamment CARITAS Benin, DEDRAS-ONG (Organisation pour le Développement Durable, le renforcement et l’Autopromotion des Structures communautaires) et AIR (American Institute for Research). Il doit atteindre à terme 111.163 bénéficiaires directs incluant les élèves, les enseignants, les associations des parents d’élèves et mères d’élèves, les responsables de l’administration scolaire aux différents niveaux et les leaders communautaires.
Nous recherchons des personnes compétentes et passionnées, aptes à occuper des fonctions clés dans toutes les sphères de l’Agence. Notre institution est soucieuse du mieux-être de ses employé(e)s et cherche à promouvoir un environnement de travail qui met en valeur la reconnaissance envers la collectivité, le respect mutuel, la sensibilité au genre, l’excellence et le développement professionnel.
Toutes personnes qualifiées, hommes et femmes de nationalité Béninoise, y compris les personnes handicapées sont vivement invitées à présenter leur candidature
DESCRIPTIF DU POSTE :
Sous la supervision directe du Responsable ICT, le/ la Charge (e) ICT coordonnera et offrira divers services de TIC et ICT4D (TIC pour le développement) conformément aux politiques, procédures et normes de service établies de l’agence afin d’appuyer des programmes de qualité qui servent les personnes pauvres et vulnérables. Il/elle offrira au personnel de CRS et aux partenaires des services professionnels réactifs et un appui technique pour permettre l’opération et l’utilisation efficientes des technologies de partage de l’information, de communication et de collaboration de CRS.
RESPONSABILITES :
Le/la chargé/e ICT sera chargé(e) de :
- Déployer, configurer et entretenir le systèmes et bases de données TIC, y compris les réseaux, serveurs et télécommunications. Trouver des solutions et répondre aux problèmes pour garantir une performance optimale.
- Configurer et entretenir les applications et les appareils des utilisateurs. Fournir une prestation de services ponctuelle et de qualité, un appui technique et des conseils répondant aux demandes des utilisateurs pour garantir un bon accès des utilisateurs aux données et aux informations opérationnelles de l’agence.
- Tenir l’inventaire de l’équipement TIC, du matériel et des logiciels et assurer un approvisionnement suffisant et une bonne fonctionnalité, en collaboration avec les employés concernés. Contribuer à la préparation du budget pour les dépenses de TIC.
- Coordonner les relations avec les fournisseurs pour faciliter la fourniture de services TIC qui répondent aux exigences et aux besoins opérationnels de CRS.
- Appuyer les initiatives de renforcement des capacités, à distance ou sur place, pour garantir une adoption et une utilisation efficientes et constantes des applications TIC.
- Préparer des rapports statistiques sur les données et les mesures en lien avec la TIC. Selon les besoins, mettre en œuvre des actions permettant de respecter les normes prescrites.
QUALIFICATION ET EXPERIENCE REQUISES :
Études et expériences
- Licence dans un domaine en lien avec les TIC (informatique, réseaux informatiques, programmation et systèmes d’information) exigée. Une importante expérience professionnelle dans un domaine directement apparenté, combinée à une formation/certification appropriée peut remplacer le diplôme.
- Les certifications souhaitées comprennent : Associé de solutions Microsoft ou l’équivalent, Associé de réseau Cisco certifié ou équivalent, Fondation Microsoft SharePoint ou équivalent et Certifié fondation ITIL.
- Au minimum quatre ans d’expérience professionnelle dans un poste avec des responsabilités similaires.
- Expérience dans l’introduction, la conception, la mise en œuvre et l’adoption d’outils pertinents de technologie et de gestion des données.
- Très bonne connaissance de Microsoft Office 365, OneDrive et Microsoft Teams.
- Maitrise du Cloud Computing des données et des applications.
- Connaissance des outils CommCare, DHIS2, Power BI, ArcGIS
- Maîtrise avérée de la gestion de logiciels de réseau/serveur et d’appareils et de plateformes informatiques.
- Compréhension des technologies de réseaux complexes, sécurité, mobiles, bureaux, serveurs, téléphonie, sauvegarde, applications et bases de données.
- Expérience d’outils ITSM et de gestion des systèmes souhaitée.
Compétences personnelles
- Bonnes capacités en gestion des relations. Capacité à nouer des relations avec des personnes de tous niveaux, à l’interne comme à l’externe avec un fort souci du service au client.
- Solides compétences en communication et capacité à communiquer des idées et des questions techniques de manière non technique.
- Compétences stratégiques, analytiques, de pensée systémique et de résolution de problèmes avec la capacité d’avoir une vue d’ensemble, de prendre de bonnes décisions et de proposer des solutions non standard.
- Capable de garder des informations confidentielles.
- Capable de travailler en toute autonomie.
- Pouvoir se former facilement par autodidacte.
- Être curieux et avoir un esprit créatif et innovant.
- Proactif, plein de ressources, axé sur les solutions et les résultats.
- Compréhension de base des concepts de l’analyse des opérations et des meilleures pratiques
- Expérience avérée en renforcement des capacités TIC pour des cadres.
Langue étrangère exigée/souhaitée : Français, la maitrise de l’Anglais est un atout
Voyages nécessaires : 40% du temps de travail
Principales relations de travail :
Supervision: ICT Manager (direct), Sub-Office Administration Manager (Indirect)
Interne : Tout le personnel du CP, membres de la communauté TIC de CRS et propriétaires des systèmes de CRS, gestionnaires de programmes et chargés du MEAL.
Externe : Partenaires de CRS, agences du gouvernement, NetHope, homologues dans d’autres ONG dans le pays et fournisseurs de services TIC.